從心理學上來說，當我們請求別人一件事時，就會讓自己處在被動地位，不得不接受一種擔心被拒絕的煎熬。而銷售工作，恰恰是在與“拒絕”打交道。

從這個意義上來說，銷售工作，絕不是一些懦弱的人所能承受的，它是一份勇敢者才能從事的職業，只有勇敢者才有希望在銷售行業中建功立業，成就輝煌人生。

幸運的是，勇氣也是可以靠我們后天培養的。那些面對陌生人經常不敢邁出第一步，而是試圖轉過身去逃避的銷售新人，如果能按照下面幾個方面的要求去做，就必定會克服恐懼心理。

一、重識拒絕

銷售中的恐懼心理，主要源于拒絕。重新認識被拒絕的緣由，會讓你減少恐懼。對于拒絕的正確的認知是：拒絕是經濟世界中，對任何一種推銷行為的標準反應模式，而不是針對著你個人而來的。99.9％的人不會惡意傷害你，他們的拒絕通常是因為當時的狀況不宜，以及客戶本身的個性問題，和你本身的人格、道德及能力沒有任何的瓜葛，因此你完全沒必要太難過，太在意。

二、直面恐懼

威名遠揚的前英國首相丘吉爾曾說過：“一個人絕對不可在遇到危險時，背過身去試圖逃避。若是這樣做，只會使危險加倍。但是，如果立刻面對它，毫不退縮，危險便會減半。決不要逃避任何事物，決不！”因此，如果你害怕拜訪陌生人，克服害怕的方法就是不斷地面對陌生人，直到這種害怕完全消失為止。潛能專家博恩·崔西稱其為“系統化解除敏感”。這是一種自我激勵的技巧，更是建立自信心和勇氣，最好最有效的方法。

三、反向評估

兩人初次見面時，往往很自然地在乎別人對自己的評價。但作為銷售人員，如果時時在意對方的想法，心理上就會有患得患失之感，產生巨大的壓力，當然會顯得緊張無措。所以，你不如暫時忘記自己，反過來評價對方：仔細觀察對方的表情、服裝、說話神態，找到對方的缺點。同時，想一想自己的優點，即使是不足為外人稱道之處，也可以采用自我擴大的方法，將其擴大成足以自豪的長處。這樣，在心理上你就能從被動變為主動，產生與對方平等的感受，壓迫感與恐懼感隨之減緩。

四、想象按鈕

對于銷售來說，心存恐懼，就會失??；相信自己，必定成交。因此，絕對不要再讓“恐懼”在你的心里繼續生根、發芽。當你害怕被拒絕、害怕產品賣不出去、害怕客戶買不起時，你可以想象自己的前額有個按鈕，想象你按下按鈕，腦中的恐懼就全數排出，照著做，你會知道這招果然好用。

優秀的銷售人員首先應具備的心理素質就是不畏懼?？朔謶中睦?，將自己的能力發揮到極致，你會發現，銷售就是這么簡單。